背景：在新冠肺炎疫情期间，业主微信群作为一种新的媒介环境为居民对话的发生创造了新的物质基础，是居民沟通交流的有力平台。本研究探讨了业主微信群使用对社区信任、社区归属感、亲社区行为的影响机制。
方法：采用在线调查问卷进行数据收集。采用 SPSS 26.0 和 Mplus 8.3 软件对武汉市 500 名商品房社区居民的数据进行分析。
结果：本研究发现：（1）业主微信群的使用对社区信任、社区归属感、亲社区行为有显著的正向影响；（2）社区信任和社区归属感在业主微信群与亲社区行为的关系中均起到中介作用；（3）除了单独的中介作用外，社区信任与社区归属感两者间的传递和联合作用还形成了远程中介作用。
结论：该模型系统、全面地揭示了居民亲社区行为的内在机制。社区管理者可以通过更积极地参与业主微信群，保证社区正面信息的传播，以增强居民的风险共同体意识及社区信任与归属感，以此来培养社区的韧性。同时，社区管理者也应充分认识到社区信任和社区归属感在业主微信群使用到其形成亲社区行为之间所起的重要转化作用，积极建立温暖和信任的社区文化，努力营造具有归属感的社区氛围，使居民对社区产生情感依恋，继而形成有利于社区的行为表现，大大提升社区在灾难情境下的韧性和自我管理。
关键词：新冠肺炎；业主微信群使用；亲社区行为；社区归属感；社区信任